System Zarządzania

Jakość to cecha, którą jest w stanie docenić praktycznie każdy. Stawia się na nią mając do wyboru dwa porównywalne produkty. Oczywiście wygrywa ten, który wedle określonych norm wydaje się lepszy. Każdy producent stara się dla swoich produktów uzyskać znak, jakości, najczęściej jest to znak ISO. Przyznaje się po spełnieniu określonych warunków, jakie wyznaczyła Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna. Dlatego też praktycznie w każdej firmie czy przedsiębiorstwie znajduje się dział, który wyznacza system zarządzania jakością. Choć większości towarów dotyczy norma ISO 9000 w zależności od dziedziny jest to na przykład 9001 lub więcej. Jednakże system zarządzania jakością zarządzania jakością nie dotyczy wyłącznie produktów. To również dział, który zajmuje się zarządzaniem ludzkimi zasobami, jakością pracy. Istnieje kilka metod zarządzania, jakością wśród pracowników. Jedna z nich określana jest, jako system japoński, w którym pracownik traktowany jest z szacunkiem, jest współodpowiedzialny za działanie i rozwój firmy. Oczywiście system ten nie jest wszędzie stosowany.